Podmínky služby

Obchodní podmínky

1. Předmět

Tyto Obchodní podmínky upravují vztah mezi „Колагенов Протеин“ ООД (Kolagenov Protein Ltd.), společností registrovanou v Bulharsku pod UIC (ЕИК) 207824602, se sídlem a adresou pro správu: Graf Ignatiev Street, 8000 Burgas, Bulharsko. Kontaktní e-mail: hello@protocol.bg (dále jen „Dodavatel“, „my“) a zákazníky (dále jen „Uživatelé“, „vy“) tohoto internetového obchodu provozovaného na tryprotocol.eu (dále jen „Platforma“).

2. Informace o Dodavateli

Informace poskytované v souladu s platnými právními předpisy EU o elektronickém obchodu a ochraně spotřebitele:

Název Dodavatele: „Колагенов Протеин“ ООД (Kolagenov Protein Ltd.), společnost registrovaná v Bulharsku pod UIC (ЕИК) 207824602, se sídlem a adresou pro správu: Graf Ignatiev Street, 8000 Burgas, Bulharsko. Kontaktní e-mail: hello@protocol.bg
Sídlo a adresa pro korespondenci a stížnosti: Graf Ignatiev Street, 8000 Burgas, Bulharsko
Zápis ve veřejném rejstříku: UIC (ЕИК) 207824602
Kontaktní e-mail: hello@protocol.bg

Spotřebitelé v EU mohou rovněž využít platformu Evropské komise pro řešení sporů online (ODR) na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr a mohou se obrátit na příslušný orgán pro ochranu spotřebitele ve své zemi bydliště.

3. Charakteristika Platformy

Platforma je e-commerce obchod, jehož prostřednictvím mohou Uživatelé uzavírat smlouvy o nákupu a dodání zboží nabízeného Dodavatelem. Prostřednictvím Platformy mohou Uživatelé: prohlížet zboží, jeho vlastnosti, ceny a dodací podmínky; uzavírat kupní a dodací smlouvy; provádět platby v souvislosti s těmito smlouvami; přijímat informace o zboží; a uplatňovat své právo na odstoupení od smlouvy, je-li to relevantní.

4. Uzavření smlouvy

Kupní smlouva je uzavírána na této webové stránce. Vyplněním požadovaných polí v nákupním košíku a stisknutím tlačítka objednat Uživatel prohlašuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi. Dodavatel potvrzuje každou objednávku e-mailem. Uživatelé mohou opravit chyby v zadání nejpozději před odesláním objednávky. Prohlášení mezi Uživatelem a Dodavatelem mohou být učiněna elektronicky.

5. Ceny a platba

Základní vlastnosti zboží jsou uvedeny na stránce každého produktu. Všechny ceny jsou uvedeny v EUR a zahrnují platnou DPH. Náklady na doručení, které nejsou zahrnuty v ceně, jsou Uživateli zobrazeny při pokladně před uzavřením smlouvy. Můžeme opravit zjevné chyby a zrušit objednávky ovlivněné zjevnými chybami v cenách. Platební metody zahrnují platbu kartou a dobírku, jak je nabízeno při pokladně.

6. Ustanovení pro spotřebitele – právo na odstoupení od smlouvy

Pokud je Uživatel spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu, v souladu se směrnicí 2011/83/EU. Podrobnosti o tom, jak toto právo uplatnit, jeho účinky a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy jsou uvedeny v našich Zásadách vrácení peněz.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zapečetěné zboží, které není vhodné k vrácení z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny a které bylo po dodání rozpečetěno, ani na zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby. Pokud Dodavatel neposkytl informace požadované zákonem, lhůta pro odstoupení od smlouvy může být prodloužena v souladu se směrnicí.

7. Dodání a plnění

Doba dodání je stanovena pro každou objednávku v okamžiku nákupu. Pokud není dohodnuta žádná lhůta, dodání bude provedeno bez zbytečného odkladu a v každém případě do 30 dnů. Pokud Dodavatel nemůže plnit z důvodu nedostupnosti zboží, informuje o tom Uživatele a vrátí zaplacené částky. Uživatel by měl zboží zkontrolovat při dodání a bez zbytečného odkladu oznámit Dodavateli jakékoli neshody, s výjimkou skrytých vad.

8. Upozornění k doplňkům stravy

Prodávané produkty jsou doplňky stravy, nikoli léky. Nejsou určeny k diagnostice, léčbě, vyléčení nebo prevenci jakékoli nemoci a nejsou náhradou pestré a vyvážené stravy ani zdravého životního stylu. Nepřekračujte doporučenou denní dávku. Uchovávejte mimo dosah malých dětí. Pokud jste těhotná, kojíte, užíváte léky nebo máte zdravotní potíže, poraďte se před použitím s lékařem.

9. Ochrana osobních údajů

Dodavatel zpracovává osobní údaje v souladu s Obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR). Úplné podrobnosti o tom, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše údaje a jak můžete uplatnit svá práva, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

10. Změny

Tyto Podmínky mohou být Dodavatelem změněny, přičemž Dodavatel o tom vhodnými prostředky uvědomí Uživatele a zveřejní aktualizované Podmínky na této webové stránce. Změny nabývají účinnosti zveřejněním, s výhradou vašich zákonných práv.

11. Ukončení

Tyto Podmínky a smlouva zanikají likvidací nebo insolvencí strany, vzájemnou písemnou dohodou nebo objektivní nemožností plnění. Uzavřené, avšak nesplněné kupní smlouvy zůstávají v platnosti a podléhají plnění.

12. Odpovědnost

Dodavatel neodpovídá v případech vyšší moci, náhodných událostí, internetových nebo technických problémů nebo nařízení příslušných orgánů. Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost Dodavatele tam, kde by to bylo nezákonné, včetně odpovědnosti podle kogentních ustanovení zákona na ochranu spotřebitele.

13. Další ustanovení

Případná neplatnost některého ustanovení těchto Podmínek nezpůsobí neplatnost celé smlouvy. Záležitosti zde neupravené se řídí právem Bulharské republiky, aniž by byla dotčena kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele země obvyklého bydliště spotřebitele. V případě rozporu mezi těmito Podmínkami a zvláštní dohodou mezi Dodavatelem a Uživatelem má přednost zvláštní dohoda.