Termini e condizioni del servizio

Termini di Servizio

1. Oggetto

I presenti Termini di Servizio regolano il rapporto tra "Колагенов Протеин" ООД (Kolagenov Protein Ltd.), società registrata in Bulgaria con UIC (ЕИК) 207824602, con sede legale e indirizzo di gestione: Graf Ignatiev Street, 8000 Burgas, Bulgaria. E-mail di contatto: hello@protocol.bg (di seguito "il Fornitore", "noi") e i clienti (di seguito "Utenti", "voi") di questo negozio online operante su tryprotocol.eu (di seguito "la Piattaforma").

2. Informazioni sul Fornitore

Informazioni fornite in conformità con la legislazione UE applicabile in materia di e-commerce e protezione dei consumatori:

Nome del Fornitore: "Колагенов Протеин" ООД (Kolagenov Protein Ltd.), società registrata in Bulgaria con UIC (ЕИК) 207824602, con sede legale e indirizzo di gestione: Graf Ignatiev Street, 8000 Burgas, Bulgaria. E-mail di contatto: hello@protocol.bg
Sede legale e indirizzo per corrispondenza e reclami: Graf Ignatiev Street, 8000 Burgas, Bulgaria
Iscrizione al registro pubblico: UIC (ЕИК) 207824602
E-mail di contatto: hello@protocol.bg

I consumatori nell'UE possono anche utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione Europea all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr, e possono contattare l'autorità competente per la protezione dei consumatori nel loro paese di residenza.

3. Caratteristiche della Piattaforma

La Piattaforma è un negozio di e-commerce attraverso il quale gli Utenti possono concludere contratti per l'acquisto e la consegna dei beni offerti dal Fornitore. Attraverso la Piattaforma gli Utenti possono: navigare tra i beni, le loro caratteristiche, i prezzi e i termini di consegna; concludere contratti di vendita e consegna; effettuare pagamenti in relazione a tali contratti; ricevere informazioni sui beni; ed esercitare il loro diritto di recesso, ove applicabile.

4. Formazione del contratto

Il contratto di vendita è concluso su questo sito web. Completando i campi richiesti nel carrello e premendo il pulsante di ordine, l'Utente dichiara di essere a conoscenza e di accettare i presenti Termini. Il Fornitore conferma ogni ordine via e-mail. Gli Utenti possono correggere gli errori di inserimento non oltre l'invio dell'ordine. Le comunicazioni tra l'Utente e il Fornitore possono essere effettuate elettronicamente.

5. Prezzi e pagamento

Le caratteristiche essenziali dei beni sono indicate su ogni pagina prodotto. Tutti i prezzi sono mostrati in EUR e includono l'IVA applicabile. I costi di consegna non inclusi nel prezzo sono mostrati all'Utente al momento del checkout prima della conclusione del contratto. Possiamo correggere errori evidenti e annullare ordini influenzati da errori di prezzo manifesti. I metodi di pagamento includono il pagamento con carta e il contrassegno, come offerto al checkout.

6. Disposizioni per i consumatori - diritto di recesso

Qualora l'Utente sia un consumatore, l'Utente ha il diritto di recedere dal contratto a distanza entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, in conformità con la Direttiva 2011/83/UE. I dettagli su come esercitare questo diritto, i suoi effetti e il modulo di recesso tipo sono indicati nella nostra Politica di Rimborso.

Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene che sono stati aperti dopo la consegna, né ai beni soggetti a deterioramento o scadenza rapida. Qualora il Fornitore non abbia fornito le informazioni richieste dalla legge, il periodo di recesso può essere esteso in conformità con la Direttiva.

7. Consegna ed esecuzione

Il periodo di consegna è determinato per ogni ordine al momento dell'acquisto. Qualora non sia concordato alcun periodo, la consegna sarà effettuata senza indebito ritardo e in ogni caso entro 30 giorni. Se il Fornitore non può eseguire il contratto perché i beni non sono disponibili, informerà l'Utente e rimborserà le somme pagate. L'Utente dovrebbe ispezionare i beni alla consegna e notificare al Fornitore senza indugio qualsiasi non conformità, salvo difetti occulti.

8. Avvertenza sugli integratori alimentari

I prodotti venduti sono integratori alimentari, non medicinali. Non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia e non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata o uno stile di vita sano. Non superare la dose giornaliera raccomandata. Tenere fuori dalla portata dei bambini piccoli. Se sei incinta, stai allattando, assumi farmaci o hai una condizione medica, consulta un medico prima dell'uso.

9. Protezione dei dati

Il Fornitore tratta i dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE. Consulta la nostra Informativa sulla Privacy per tutti i dettagli su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati e su come puoi esercitare i tuoi diritti.

10. Modifiche

I presenti Termini possono essere modificati dal Fornitore, il quale notificherà gli Utenti con mezzi appropriati e pubblicherà i Termini aggiornati su questo sito web. Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione, fatti salvi i tuoi diritti legali.

11. Risoluzione

I presenti Termini e il contratto si risolvono in caso di liquidazione o insolvenza di una parte, per mutuo accordo scritto o per impossibilità oggettiva di esecuzione. I contratti di vendita conclusi ma non ancora eseguiti rimangono in vigore e sono soggetti a esecuzione.

12. Responsabilità

Il Fornitore non è responsabile in caso di forza maggiore, eventi fortuiti, problemi tecnici o di internet, o ordini delle autorità competenti. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità del Fornitore laddove ciò sarebbe illegale, inclusa la responsabilità ai sensi della legge obbligatoria sulla protezione dei consumatori.

13. Altre disposizioni

L'eventuale invalidità di una disposizione dei presenti Termini non renderà invalido l'intero contratto. Le questioni non regolate qui sono disciplinate dalla legge della Repubblica di Bulgaria, fatti salvi le disposizioni obbligatorie sulla protezione dei consumatori del paese di residenza abituale del consumatore. In caso di conflitto tra i presenti Termini e un accordo speciale tra il Fornitore e l'Utente, prevarrà l'accordo speciale.