Szolgáltatási feltételek
Általános Szerződési Feltételek
1. Tárgy
Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a „Колагенов Протеин” ООД (Kolagenov Protein Ltd.), egy Bulgáriában bejegyzett, UIC (ЕИК) 207824602 számú cég, amelynek székhelye és ügyvezetésének címe: Graf Ignatiev Street, 8000 Burgas, Bulgária. Kapcsolattartási e-mail: hello@protocol.bg (a továbbiakban: „Szállító”, „mi”, „minket”) és a tryprotocol.eu címen működő online áruház (a továbbiakban: „Platform”) vásárlói (a továbbiakban: „Felhasználók”, „Ön”) közötti kapcsolatot.
2. Szállítói információk
Az alkalmazandó EU-s e-kereskedelmi és fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően szolgáltatott információk:
Szállító neve: „Колагенов Протеин” ООД (Kolagenov Protein Ltd.), egy Bulgáriában bejegyzett, UIC (ЕИК) 207824602 számú cég, amelynek székhelye és ügyvezetésének címe: Graf Ignatiev Street, 8000 Burgas, Bulgária. Kapcsolattartási e-mail: hello@protocol.bg
Székhely és levelezési, panaszkezelési cím: Graf Ignatiev Street, 8000 Burgas, Bulgária
Nyilvános nyilvántartási bejegyzés: UIC (ЕИК) 207824602
Kapcsolattartási e-mail: hello@protocol.bg
Az EU fogyasztói az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformját is használhatják a https://ec.europa.eu/consumers/odr címen, és felvehetik a kapcsolatot lakóhelyük szerinti ország illetékes fogyasztóvédelmi hatóságával.
3. A Platform jellemzői
A Platform egy e-kereskedelmi áruház, amelyen keresztül a Felhasználók szerződéseket köthetnek a Szállító által kínált áruk megvásárlására és szállítására. A Platformon keresztül a Felhasználók: böngészhetnek az áruk között, megtekinthetik azok jellemzőit, árait és szállítási feltételeit; adásvételi és szállítási szerződéseket köthetnek; fizetéseket teljesíthetnek e szerződésekkel kapcsolatban; információkat kaphatnak az árukról; és adott esetben gyakorolhatják elállási jogukat.
4. Szerződéskötés
Az adásvételi szerződés ezen a weboldalon jön létre. A kosárban lévő kötelező mezők kitöltésével és a megrendelés gomb megnyomásával a Felhasználó kijelenti, hogy ismeri és elfogadja jelen Feltételeket. A Szállító minden megrendelést e-mailben visszaigazol. A Felhasználók a megrendelés elküldéséig javíthatják a beviteli hibákat. A Felhasználó és a Szállító közötti nyilatkozatok elektronikus úton is megtehetők.
5. Árak és fizetés
Az áruk lényeges jellemzőit minden termékoldalon feltüntetjük. Minden ár EUR-ban van feltüntetve, és tartalmazza az alkalmazandó ÁFA-t. Az árban nem szereplő szállítási költségeket a Felhasználó számára a pénztárnál, a szerződés megkötése előtt tüntetjük fel. Nyilvánvaló hibákat kijavíthatunk, és a nyilvánvaló árazási hibák által érintett megrendeléseket törölhetjük. A fizetési módok közé tartozik a kártyás fizetés és az utánvét, a pénztárnál felkínált lehetőségek szerint.
6. Fogyasztói rendelkezések – elállási jog
Amennyiben a Felhasználó fogyasztó, a Felhasználó a 2011/83/EU irányelvvel összhangban indoklás nélkül elállhat a távollevők között kötött szerződéstől 14 napon belül. Az elállási jog gyakorlásának részleteit, annak hatásait és az elállási nyilatkozat mintáját az Elállási Szabályzatunk tartalmazza.
Az elállási jog nem vonatkozik az egészségvédelmi vagy higiéniai okokból visszaküldésre alkalmatlan, a kézbesítés után felbontott lezárt árukra, sem a gyorsan romló vagy lejáró árukra. Amennyiben a Szállító elmulasztotta a jogszabályban előírt információk szolgáltatását, az elállási időszak az irányelvvel összhangban meghosszabbítható.
7. Szállítás és teljesítés
A szállítási időt minden megrendelésre a vásárláskor határozzuk meg. Amennyiben nincs megállapodás időtartamról, a szállítás indokolatlan késedelem nélkül, de minden esetben 30 napon belül megtörténik. Ha a Szállító nem tud teljesíteni, mert az áru nem áll rendelkezésre, erről tájékoztatja a Felhasználót és visszatéríti a kifizetett összegeket. A Felhasználónak a kézbesítéskor meg kell vizsgálnia az árut, és haladéktalanul értesítenie kell a Szállítót bármilyen nem megfelelőségről, kivéve a rejtett hibákat.
8. Étrend-kiegészítő nyilatkozat
Az értékesített termékek étrend-kiegészítők, nem gyógyszerek. Nem céljuk betegségek diagnosztizálása, kezelése, gyógyítása vagy megelőzése, és nem helyettesítik a változatos és kiegyensúlyozott étrendet vagy az egészséges életmódot. Ne lépje túl az ajánlott napi adagot. Kisgyermekektől elzárva tartandó. Ha Ön terhes, szoptat, gyógyszert szed vagy egészségügyi problémája van, használat előtt konzultáljon orvosával.
9. Adatvédelem
A Szállító a személyes adatokat az EU Általános Adatvédelmi Rendeletével (GDPR) összhangban kezeli. Tekintse meg Adatvédelmi Szabályzatunkat az adatok gyűjtésének, felhasználásának és védelmének, valamint jogai gyakorlásának teljes részleteiért.
10. Módosítások
Jelen Feltételeket a Szállító módosíthatja, aki erről megfelelő módon értesíti a Felhasználókat, és közzéteszi a frissített Feltételeket ezen a weboldalon. A módosítások a közzétételkor lépnek hatályba, az Ön törvényes jogainak figyelembevételével.
11. Megszüntetés
Jelen Feltételek és a szerződés megszűnik valamely fél felszámolása vagy fizetésképtelensége esetén, kölcsönös írásbeli megállapodással, vagy a teljesítés objektív lehetetlensége esetén. A megkötött, de nem teljesített adásvételi szerződések érvényben maradnak és teljesítésre kötelezettek.
12. Felelősség
A Szállító nem felelős vis maior, véletlen események, internetes vagy technikai problémák, vagy illetékes hatóságok utasításai esetén. Jelen Feltételek semmi sem zárja ki vagy korlátozza a Szállító felelősségét, ahol ez jogellenes lenne, beleértve a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti felelősséget is.
13. Egyéb feltételek
Jelen Feltételek bármely rendelkezésének érvénytelensége nem teszi érvénytelenné a teljes szerződést. Az itt nem rendezett kérdésekre a Bolgár Köztársaság joga az irányadó, a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek sérelme nélkül. Amennyiben ellentmondás van jelen Feltételek és a Szállító és a Felhasználó közötti külön megállapodás között, a külön megállapodás az irányadó.