Visszatérítési szabályzat
Visszaküldés és elállási jog
Az EU 2011/83/EU fogyasztói jogokról szóló irányelve értelmében Önnek joga van elállni a távollevők között kötött szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül és szankciók nélkül. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, **amely napon** Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy fizikailag birtokba veszi az árut.
Hogyan gyakorolhatja elállási jogát
Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban (például e-mailben) kell tájékoztatnia minket döntéséről. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@protocol.bg címen, megadva nevét, telefonszámát, e-mail címét és rendelési számát. Használhatja az alábbi minta elállási nyilatkozatot, de ez nem kötelező. Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlására vonatkozó értesítését az elállási határidő lejárta előtt elküldi.
Az elállás következményei
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül visszatérítjük az Öntől kapott valamennyi kifizetést, beleértve a standard szállítási költségeket is, **amely napon** értesülünk az Ön elállási döntéséről. A visszatérítést az eredeti ügylethez használt fizetési móddal azonos módon teljesítjük, kivéve, ha Ön kifejezetten másként rendelkezik; mindenesetre a visszatérítésből eredően semmilyen díj nem terheli Önt. Amennyiben a visszatérítés az eredeti módon nem lehetséges (például utánvétes megrendelések esetén), az Ön által megadott bankszámlára történik.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy amíg Ön nem igazolta, hogy visszaküldte az árut, attól függően, hogy melyik következik be korábban.
Az árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie. Az áru visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. A visszaküldést utánvét nélkül kell elküldeni. Ön csak az áru értékcsökkenéséért felel, amely az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelésen túli használatból ered.
Kivételek
Az elállási jog nem vonatkozik az olyan lezárt árukra, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, és amelyeket a kiszállítást követően felbontottak, sem azokra az árukra, amelyek gyorsan romlandóak vagy szavatossági idejük rövid. Mivel termékeink lezárt csomagolásban szállított étrend-kiegészítők, a felbontott termék higiéniai és egészségvédelmi okokból nem küldhető vissza.
30 napos elégedettségi garancia
A fenti törvényes jogaitól függetlenül 30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínálunk. Bízunk benne, hogy érezni fogja a különbséget. Ha nem elégedett, vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@protocol.bg címen, és mi orvosoljuk a problémát. Ez a garancia kiegészíti, és nem korlátozza az Ön fogyasztói jogait.
Minta elállási nyilatkozat
(Ezt a nyilatkozatot csak abban az esetben töltse ki és juttassa vissza, ha el kíván állni a szerződéstől.)
Címzett: "Колагенов Протеин" ООД (Kolagenov Protein Ltd.), Bulgáriában bejegyzett cég, nyilvántartási száma: UIC (ЕИК) 207824602, székhelye és ügyvezetésének címe: Graf Ignatiev Street, 8000 Burgas, Bulgaria. Kapcsolattartási e-mail: hello@protocol.bg:
Alulírott/Alulírottak ezúton értesítem/értesítjük, hogy elállok/elállunk az alábbi áruk adásvételi szerződésétől:
______________________________________________________________________
- Megrendelés dátuma / átvétel dátuma: __________________________________________
- Fogyasztó(k) neve: ______________________________________________
- Fogyasztó(k) címe: ___________________________________________
- Fogyasztó(k) aláírása (csak papíron történő értesítés esetén): __________
- Dátum: ____________________________________________________________