Όροι παροχής υπηρεσιών

Όροι Παροχής Υπηρεσιών

1. Αντικείμενο

Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών διέπουν τη σχέση μεταξύ της "Колагенов Протеин" ООД (Kolagenov Protein Ltd.), μιας εταιρείας εγγεγραμμένης στη Βουλγαρία με UIC (ΕИК) 207824602, έδρα και διεύθυνση διαχείρισης: Graf Ignatiev Street, 8000 Burgas, Bulgaria. Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνίας: hello@protocol.bg (εφεξής "ο Προμηθευτής", "εμείς") και των πελατών (εφεξής "Χρήστες", "εσείς") αυτού του ηλεκτρονικού καταστήματος που λειτουργεί στο tryprotocol.eu (εφεξής "η Πλατφόρμα").

2. Πληροφορίες Προμηθευτή

Πληροφορίες που παρέχονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ για το ηλεκτρονικό εμπόριο και την προστασία των καταναλωτών:

Όνομα Προμηθευτή: "Колагенов Протеин" ООД (Kolagenov Protein Ltd.), μιας εταιρείας εγγεγραμμένης στη Βουλγαρία με UIC (ΕИК) 207824602, έδρα και διεύθυνση διαχείρισης: Graf Ignatiev Street, 8000 Burgas, Bulgaria. Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνίας: hello@protocol.bg
Έδρα και διεύθυνση για αλληλογραφία και παράπονα: Graf Ignatiev Street, 8000 Burgas, Bulgaria
Καταχώριση στο δημόσιο μητρώο: UIC (ΕИК) 207824602
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνίας: hello@protocol.bg

Οι καταναλωτές στην ΕΕ μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στη διεύθυνση https://ec.europa.eu/consumers/odr, και μπορούν να επικοινωνήσουν με την αρμόδια αρχή προστασίας καταναλωτών στη χώρα διαμονής τους.

3. Χαρακτηριστικά της Πλατφόρμας

Η Πλατφόρμα είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μέσω του οποίου οι Χρήστες μπορούν να συνάπτουν συμβάσεις για την αγορά και παράδοση των αγαθών που προσφέρει ο Προμηθευτής. Μέσω της Πλατφόρμας οι Χρήστες μπορούν: να περιηγηθούν σε αγαθά, τα χαρακτηριστικά τους, τις τιμές και τους όρους παράδοσης· να συνάπτουν συμβάσεις πώλησης και παράδοσης· να πραγματοποιούν πληρωμές σε σχέση με αυτές τις συμβάσεις· να λαμβάνουν πληροφορίες για τα αγαθά· και να ασκούν το δικαίωμα υπαναχώρησης όπου ισχύει.

4. Σύναψη Σύμβασης

Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται σε αυτόν τον ιστότοπο. Συμπληρώνοντας τα απαιτούμενα πεδία στο καλάθι αγορών και πατώντας το κουμπί παραγγελίας, ο Χρήστης δηλώνει ότι είναι εξοικειωμένος με και αποδέχεται τους παρόντες Όρους. Ο Προμηθευτής επιβεβαιώνει κάθε παραγγελία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι Χρήστες μπορούν να διορθώσουν σφάλματα εισόδου το αργότερο μέχρι την υποβολή της παραγγελίας. Οι δηλώσεις μεταξύ του Χρήστη και του Προμηθευτή μπορούν να γίνονται ηλεκτρονικά.

5. Τιμές και πληρωμή

Τα ουσιώδη χαρακτηριστικά των αγαθών αναφέρονται σε κάθε σελίδα προϊόντος. Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε EUR και περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ. Τα έξοδα παράδοσης που δεν περιλαμβάνονται στην τιμή εμφανίζονται στον Χρήστη κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας πριν από τη σύναψη της σύμβασης. Ενδέχεται να διορθώσουμε προφανή σφάλματα και να ακυρώσουμε παραγγελίες που επηρεάζονται από εμφανή λάθη τιμολόγησης. Οι μέθοδοι πληρωμής περιλαμβάνουν πληρωμή με κάρτα και αντικαταβολή, όπως προσφέρονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

6. Διατάξεις για τους καταναλωτές - δικαίωμα υπαναχώρησης

Όταν ο Χρήστης είναι καταναλωτής, ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρει λόγο, σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/EU. Λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο άσκησης αυτού του δικαιώματος, τις επιπτώσεις του και το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης αναφέρονται στην Πολιτική Επιστροφών μας.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για σφραγισμένα αγαθά ακατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση, ούτε για αγαθά που ενδέχεται να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα. Όπου ο Προμηθευτής έχει παραλείψει να παράσχει τις πληροφορίες που απαιτούνται από το νόμο, η περίοδος υπαναχώρησης μπορεί να παραταθεί σύμφωνα με την Οδηγία.

7. Παράδοση και εκτέλεση

Η περίοδος παράδοσης καθορίζεται για κάθε παραγγελία κατά τη στιγμή της αγοράς. Όπου δεν συμφωνείται περίοδος, η παράδοση θα πραγματοποιηθεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 30 ημερών. Εάν ο Προμηθευτής δεν μπορεί να εκτελέσει λόγω μη διαθεσιμότητας των αγαθών, θα ενημερώσει τον Χρήστη και θα επιστρέψει τα καταβληθέντα ποσά. Ο Χρήστης θα πρέπει να επιθεωρήσει τα αγαθά κατά την παράδοση και να ενημερώσει τον Προμηθευτή χωρίς καθυστέρηση για οποιαδήποτε μη συμμόρφωση, εκτός από κρυφά ελαττώματα.

8. Αποποίηση ευθύνης για συμπληρώματα διατροφής

Τα προϊόντα που πωλούνται είναι συμπληρώματα διατροφής, όχι φάρμακα. Δεν προορίζονται για τη διάγνωση, θεραπεία, ίαση ή πρόληψη οποιασδήποτε ασθένειας και δεν αποτελούν υποκατάστατο μιας ποικίλης και ισορροπημένης διατροφής ή ενός υγιεινού τρόπου ζωής. Μην υπερβαίνετε τη συνιστώμενη ημερήσια δόση. Να φυλάσσεται μακριά από μικρά παιδιά. Εάν είστε έγκυος, θηλάζετε, λαμβάνετε φάρμακα ή έχετε κάποια ιατρική πάθηση, συμβουλευτείτε έναν γιατρό πριν από τη χρήση.

9. Προστασία δεδομένων

Ο Προμηθευτής επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της ΕΕ. Δείτε την Πολιτική Απορρήτου μας για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο που συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα δεδομένα σας και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.

10. Τροποποιήσεις

Οι παρόντες Όροι ενδέχεται να τροποποιηθούν από τον Προμηθευτή, ο οποίος θα ειδοποιήσει τους Χρήστες με τα κατάλληλα μέσα και θα δημοσιεύσει τους ενημερωμένους Όρους σε αυτόν τον ιστότοπο. Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ με τη δημοσίευση, με την επιφύλαξη των νόμιμων δικαιωμάτων σας.

11. Καταγγελία

Οι παρόντες Όροι και η σύμβαση λήγουν με την εκκαθάριση ή την αφερεγγυότητα ενός μέρους, με αμοιβαία γραπτή συμφωνία ή λόγω αντικειμενικής αδυναμίας εκτέλεσης. Οι συναφθείσες αλλά ανεκπλήρωτες συμβάσεις πώλησης παραμένουν σε ισχύ και υπόκεινται σε εκτέλεση.

12. Ευθύνη

Ο Προμηθευτής δεν ευθύνεται σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας, τυχαίων γεγονότων, προβλημάτων διαδικτύου ή τεχνικών προβλημάτων, ή εντολών αρμόδιων αρχών. Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη του Προμηθευτή όπου αυτό θα ήταν παράνομο, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης βάσει της υποχρεωτικής νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.

13. Άλλοι όροι

Οποιαδήποτε ακυρότητα διάταξης των παρόντων Όρων δεν καθιστά άκυρη ολόκληρη τη σύμβαση. Θέματα που δεν διευθετούνται εδώ διέπονται από το δίκαιο της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας, με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών διατάξεων προστασίας των καταναλωτών της χώρας της συνήθους διαμονής του καταναλωτή. Όπου υπάρχει σύγκρουση μεταξύ των παρόντων Όρων και ειδικής συμφωνίας μεταξύ του Προμηθευτή και του Χρήστη, υπερισχύει η ειδική συμφωνία.