Termeni de utilizare

Termeni și condiții

1. Obiectul

Acești Termeni și condiții guvernează relația dintre „Колагенов Протеин” ООД (Kolagenov Protein Ltd.), o companie înregistrată în Bulgaria sub UIC (ЕИК) 207824602, cu sediul social și adresa de management: Strada Graf Ignatiev, 8000 Burgas, Bulgaria. E-mail de contact: hello@protocol.bg (denumit în continuare „Furnizorul”, „noi”) și clienții (denumiti în continuare „Utilizatorii”, „dumneavoastră”) ai acestui magazin online operat la tryprotocol.eu (denumit în continuare „Platforma”).

2. Informații despre Furnizor

Informații furnizate în conformitate cu legislația UE aplicabilă privind comerțul electronic și protecția consumatorilor:

Numele Furnizorului: „Колагенов Протеин” ООД (Kolagenov Protein Ltd.), o companie înregistrată în Bulgaria sub UIC (ЕИК) 207824602, cu sediul social și adresa de management: Strada Graf Ignatiev, 8000 Burgas, Bulgaria. E-mail de contact: hello@protocol.bg
Sediul social și adresa pentru corespondență și reclamații: Strada Graf Ignatiev, 8000 Burgas, Bulgaria
Înregistrare în registrul public: UIC (ЕИК) 207824602
E-mail de contact: hello@protocol.bg

Consumatorii din UE pot utiliza, de asemenea, platforma de soluționare online a litigiilor (SOL) a Comisiei Europene la https://ec.europa.eu/consumers/odr și pot contacta autoritatea competentă pentru protecția consumatorilor din țara lor de reședință.

3. Caracteristicile Platformei

Platforma este un magazin de comerț electronic prin intermediul căruia Utilizatorii pot încheia contracte pentru achiziționarea și livrarea bunurilor oferite de Furnizor. Prin intermediul Platformei, Utilizatorii pot: naviga printre bunuri, caracteristicile, prețurile și termenii de livrare ai acestora; încheia contracte de vânzare și livrare; efectua plăți în legătură cu aceste contracte; primi informații despre bunuri; și își pot exercita dreptul de retragere, acolo unde este cazul.

4. Formarea contractului

Contractul de vânzare este încheiat pe acest site web. Prin completarea câmpurilor obligatorii din coșul de cumpărături și apăsarea butonului de comandă, Utilizatorul declară că este familiarizat cu și acceptă acești Termeni. Furnizorul confirmă fiecare comandă prin e-mail. Utilizatorii pot corecta erorile de introducere a datelor cel târziu până la trimiterea comenzii. Declarațiile dintre Utilizator și Furnizor pot fi făcute electronic.

5. Prețuri și plată

Caracteristicile esențiale ale bunurilor sunt prezentate pe fiecare pagină de produs. Toate prețurile sunt afișate în EUR și includ TVA-ul aplicabil. Costurile de livrare neincluse în preț sunt afișate Utilizatorului la finalizarea comenzii înainte de încheierea contractului. Putem corecta erori evidente și anula comenzi afectate de greșeli evidente de preț. Metodele de plată includ plata cu cardul și plata la livrare, așa cum sunt oferite la finalizarea comenzii.

6. Dispoziții pentru consumatori - dreptul de retragere

În cazul în care Utilizatorul este consumator, acesta are dreptul de a se retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile fără a oferi un motiv, în conformitate cu Directiva 2011/83/UE. Detalii despre cum să exercitați acest drept, efectele sale și formularul model de retragere sunt stabilite în Politica noastră de rambursare.

Dreptul de retragere nu se aplică bunurilor sigilate care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare, nici bunurilor susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid. În cazul în care Furnizorul nu a furnizat informațiile cerute de lege, perioada de retragere poate fi prelungită în conformitate cu Directiva.

7. Livrare și execuție

Perioada de livrare este stabilită pentru fiecare comandă în momentul achiziției. În cazul în care nu este convenită nicio perioadă, livrarea se va face fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 30 de zile. Dacă Furnizorul nu poate executa comanda din cauza indisponibilității bunurilor, va informa Utilizatorul și va rambursa sumele plătite. Utilizatorul trebuie să inspecteze bunurile la livrare și să notifice Furnizorul fără întârziere cu privire la orice neconformitate, cu excepția viciilor ascunse.

8. Declarație de declinare a responsabilității pentru suplimentele alimentare

Produsele vândute sunt suplimente alimentare, nu medicamente. Acestea nu sunt destinate să diagnosticheze, să trateze, să vindece sau să prevină vreo boală și nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată sau un stil de viață sănătos. Nu depășiți doza zilnică recomandată. A nu se lăsa la îndemâna copiilor mici. Dacă sunteți însărcinată, alăptați, luați medicamente sau aveți o afecțiune medicală, consultați un medic înainte de utilizare.

9. Protecția datelor

Furnizorul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) al UE. Consultați Politica noastră de confidențialitate pentru detalii complete despre modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră și cum vă puteți exercita drepturile.

10. Modificări

Acești Termeni pot fi modificați de către Furnizor, care va notifica Utilizatorii prin mijloace adecvate și va publica Termenii actualizați pe acest site web. Modificările intră în vigoare la publicare, sub rezerva drepturilor dumneavoastră legale.

11. Încetare

Acești Termeni și contractul încetează la lichidarea sau insolvența unei părți, prin acord scris reciproc sau la imposibilitatea obiectivă de executare. Contractele de vânzare încheiate, dar neîndeplinite, rămân în vigoare și sunt supuse executării.

12. Răspundere

Furnizorul nu este răspunzător în cazuri de forță majoră, evenimente fortuite, probleme de internet sau tehnice, sau ordine ale autorităților competente. Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea Furnizorului acolo unde ar fi ilegal să o facă, inclusiv răspunderea în conformitate cu legislația obligatorie privind protecția consumatorilor.

13. Alți termeni

Orice invaliditate a unei dispoziții din acești Termeni nu va invalida întregul contract. Chestiunile nereglementate aici sunt guvernate de legislația Republicii Bulgaria, fără a aduce atingere dispozițiilor obligatorii de protecție a consumatorilor din țara de reședință obișnuită a consumatorului. În cazul unui conflict între acești Termeni și un acord special între Furnizor și Utilizator, acordul special prevalează.